E-commerce
Mise en conformité RGAA et EAA des sites e-commerce
L'European Accessibility Act impose la conformité accessibilité aux sites e-commerce depuis le 28 juin 2025. Sanctions jusqu'à 50 000 €.
Un parcours d'achat sans obstacle
Un e-commerce accessible, du catalogue au paiement
Fiches produits, panier, tunnel de paiement et espace client : chaque étape du parcours d'achat est optimisée pour les utilisateurs en situation de handicap, avec les outils d'assistance qu'ils utilisent au quotidien.
- Tunnel d'achat conforme aux exigences EAA
- Fiches produits navigables au clavier et au lecteur d'écran
- Filtres et sélecteurs accessibles
- Formulaires de paiement clairs et sécurisés
Cadre légal
Qui est concerné par l'EAA en e-commerce ?
L'European Accessibility Act s'applique à toute entreprise privée :
- • De plus de 10 salariés
- • Ou réalisant plus de 2 millions d'euros de chiffre d'affaires
- • Et exploitant un service de commerce électronique B2C
Sont exemptées les très petites entreprises et les services B2B exclusifs.
Périmètre
Les composants critiques à auditer en e-commerce
- Page d'accueil et navigation principale
- Catalogue produits et filtres
- Fiches produits (variantes, sélecteurs, ajout au panier)
- Tunnel d'achat (panier, livraison, paiement, confirmation)
- Création de compte et connexion
- Espace client (commandes, suivi, factures)
- Recherche interne et résultats
- Formulaires (contact, retours, réclamations)
Prestations
Ce que nous faisons pour les e-commerçants
- • Audit RGAA complet incluant l'ensemble du parcours d'achat
- • Tests sur les principaux navigateurs et lecteurs d'écran
- • Tests sur mobile (60 % du e-commerce français)
- • Correction technique avec attention particulière au tunnel d'achat (critère légal majeur sous EAA)
- • Déclaration d'accessibilité et schéma de mise en conformité
- • Accompagnement spécifique pour les CMS e-commerce (Prestashop, Magento, Shopify, WooCommerce, Drupal Commerce, solutions custom)
Risques
Risques juridiques spécifiques au e-commerce
Depuis le 28 juin 2025, un site e-commerce français non conforme s'expose à :
- Amende administrative jusqu'à 50 000 € par service, renouvelable tous les 6 mois
- Action en cessation imposée par les autorités
- Action en responsabilité civile par les consommateurs concernés
- Risque réputationnel et perte de clientèle
FAQ
Questions fréquentes
Références
Ils nous font confiance
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